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Podemos automatizar a execução e entrega para você.</p>","icon":10469,"iconUrl":"https://otus-solutions.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10469","groups":[22],"key":""},{"id":"77","name":"Configurar schema de coleta laboratorial","descriptionHtml":"","callToAction":"Configurar schema de coleta laboratorial","introHtml":"<p>Indique qual a configuração de material primeiro, aliquotagem, exames e regras a sua configuração de laboratório deve assumir.</p>","icon":10503,"iconUrl":"https://otus-solutions.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10503","groups":[23],"key":""},{"id":"66","name":"Corrigir um problema de conta","descriptionHtml":"","callToAction":"Corrigir um problema de conta","introHtml":"<p>Está com problemas para acessar determinados sites ou sistemas? Vamos ajudá-lo.</p>","icon":10618,"iconUrl":"https://otus-solutions.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10618","groups":[19],"key":""},{"id":"79","name":"Dúvidas sobre etiquetas","descriptionHtml":"","callToAction":"Dúvidas sobre etiquetas","introHtml":"<p>Esta em dúvida sobre a configuração e como utilizar as etiquetas de laboratório? Deixe-nos ajudar.</p>","icon":10623,"iconUrl":"https://otus-solutions.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10623","groups":[23],"key":""},{"id":"69","name":"Integrar-se ao grupo Early Adopter","descriptionHtml":"","callToAction":"Integrar-se ao grupo Early Adopter","introHtml":"<p>Possuímos diversas soluções inovadoras, caso queira participar da construção e demonstrar seu pioneirismo apresente sua necessidade.</p>","icon":10502,"iconUrl":"https://otus-solutions.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10502","groups":[18],"key":""},{"id":"64","name":"Obter ajuda de TI","descriptionHtml":"","callToAction":"Obter ajuda de TI","introHtml":"<p>Obtenha assistência para dúvidas e problemas gerais de TI.</p>","icon":10641,"iconUrl":"https://otus-solutions.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10641","groups":[19],"key":""},{"id":"74","name":"Obter log de relatório 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geração de um documento único, que pode ser entregue ou não ao participante.</p>","callToAction":"Solicitar construção de relatório consolidado do participante","introHtml":"<p>Solicite a construção de consolidado de variáveis do participante do estudo.</p>","icon":10625,"iconUrl":"https://otus-solutions.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10625","groups":[22],"key":""},{"id":"68","name":"Solicitar criação/mudança em template de instrumento","descriptionHtml":"<p>A solicitação de criação ou editação de um instrumento pode ser feita pela equipe do projeto, porém para planos que possuem o suporte para esta atividade a construção poderá ser feita pela nossa equipe.<br> A construção do instrumento irá refletir de forma fidedigna as regras presente no mapa de referência encaminhado.</p>","callToAction":"Solicitar criação/mudança em template de instrumento","introHtml":"<p>Solicite a construção de um template personalizado para seu estudo</p>","icon":10623,"iconUrl":"https://otus-solutions.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10623","groups":[20],"key":""},{"id":"78","name":"Solicitar exclusão de material primário","descriptionHtml":"<p>Em caso de necessidade pode ser feita a solicitação de remoção de material primário coletado.<br> Para esta ação obrigatoriamente todos os dados relacionados a este material são removidos.</p>","callToAction":"Solicitar exclusão de material primário","introHtml":"<p>Solicite a exclusão de material primário coletado e possíveis artefatos gerados a partir dele.</p>","icon":10618,"iconUrl":"https://otus-solutions.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10618","groups":[23],"key":""},{"id":"70","name":"Solicitar exclusão definitiva de dados","descriptionHtml":"<p>Todos os dados presentes em nossos serviços são passiveis de remoção, portanto esta solicitação pode ser feita para solicitar esta ação.<br> Dados relacionados podem passiveis de exclusão conjunta para garantir a coesão das informações armazenadas.</p>","callToAction":"Solicitar exclusão definitiva de dados","introHtml":"<p>Você pode solicitar a exclusão definitiva de dados de um participante ou usuário do sistema.</p>","icon":10618,"iconUrl":"https://otus-solutions.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10618","groups":[19],"key":""},{"id":"71","name":"Solicitar gravação de ligações","descriptionHtml":"<p>Gravações geradas a partir de nossas plataformas podem ser solicitadas sempre que desejado.</p>","callToAction":"Solicitar gravação de ligações","introHtml":"","icon":10468,"iconUrl":"https://otus-solutions.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10468","groups":[21],"key":""},{"id":"72","name":"Solicitar transcrição de audio","descriptionHtml":"<p>Usuários que possuem o plano de transcrição de audio contratado podem realizar o pedido encaminhando o audio que deseja transcrever em anexo ou solicitar a transcrição de uma ou mais ligações realizadas através de nossa plataforma.<br> São passiveis de transcrição qualquer audio que esta de alguma forma sob a responsabilidade, por meio de autorização concedida (TCLE), do estudo que possui contrato com a Otus Solutions.</p>","callToAction":"Solicitar transcrição de audio","introHtml":"","icon":10650,"iconUrl":"https://otus-solutions.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10650","groups":[21],"key":""},{"id":"67","name":"Solicitação de demonstração","descriptionHtml":"<p>Agende uma data para sua demonstração personalizada.<br> Nossa equipe esta disponível para auxilia-lo no melhor delineamento tecnológico para seu estudo.</p>","callToAction":"Solicitação de demonstração","introHtml":"<p>Agende uma data para sua demonstração personalizada.<br> Nossa equipe esta disponível para auxilia-lo no melhor delineamento tecnológico para seu 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